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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Unterkunft

Betreiberin:
Marcela Zelená
Benešov 40, 550 01 Broumov
IČO (Firmen-ID): 19267576 · USt-IdNr. (DIČ): CZ7454063243
Tel.: +420 734 405 063 · E-mail: marcela@ubytovani-broumov.cz

Natürliche Person, eingetragen im Gewerberegister beim Stadtamt Broumov.

Diese Bedingungen gelten ab dem 2. 10. 2026.

1. Einleitung

Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Betreiberin der Unterkunft Vila Marcelka (nachfolgend „Vermieterin“) und des Gastes. Mit dem Absenden einer Buchung bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

2. Buchung

Ein Aufenthalt kann online über das Buchungsformular auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch gebucht werden. Bei einer Buchung über das Online-Buchungsformular kommt der Beherbergungsvertrag mit dem Absenden der Bestellung zustande – die Buchung ist damit verbindlich und bestätigt, die Bestätigung erhält der Gast umgehend per E-Mail. Bei einer Buchung per E-Mail oder telefonisch kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Buchung durch die Vermieterin zustande.

3. Preise und Leistungen

Die Unterkunftspreise sind auf der Website und im Buchungsformular angegeben. Zu den Preisen wird die örtliche Aufenthaltsabgabe (20 CZK pro Person ab 18 Jahren und Nacht) nach den geltenden Rechtsvorschriften und den Regeln der Stadt Broumov hinzugerechnet. Verbindlich ist der in der Buchungsbestätigung genannte Gesamtpreis. Die Vermieterin darf die vereinbarten Aufenthaltsbedingungen in Fällen ändern, auf die sie keinen Einfluss hat (z. B. höhere Gewalt), und informiert den Gast darüber unverzüglich.

4. Stornierung durch den Gast und Stornobedingungen

4.1 Der Gast ist berechtigt, jederzeit vor dem Anreisetag vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten (die Buchung zu stornieren), und zwar schriftlich per E-Mail an: marcela@ubytovani-broumov.cz. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der E-Mail bei der Vermieterin.

4.2 Bei einer Stornierung durch den Gast ist die Vermieterin berechtigt, Stornogebühren vom Gesamtpreis der Unterkunft in folgender Höhe zu berechnen:

• Mehr als 14 Tage vor der Anreise: 0 % des Unterkunftspreises (kostenlose Stornierung).
• 14 bis 7 Tage vor der Anreise: 50 % des Unterkunftspreises.
• Weniger als 7 Tage vor der Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Unterkunftspreises.

4.3 Da Gegenstand des Vertrags die Bereitstellung einer Unterkunft zu einem bestimmten Termin bzw. in einem bestimmten Zeitraum ist, besteht kein übliches 14-tägiges Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge ohne Angabe von Gründen. Dies folgt aus der Ausnahme nach § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Das Recht des Gastes, die Buchung nach den oben genannten Stornobedingungen zu stornieren, bleibt unberührt.

5. Rückerstattung

5.1 Hat der Gast Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags (oder eines Teils davon nach Abzug der Stornogebühr), erstattet die Vermieterin diesen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf demselben Weg, auf dem er gezahlt wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

6. Hausregeln

Die Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich, das Zimmer ist bis 10:00 Uhr zu räumen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Haustiere können nicht aufgenommen werden. Alle Innenräume der Villa sind rauchfrei; Rauchen ist nur im dafür vorgesehenen Außenbereich erlaubt. Verstößt der Gast gegen das Rauchverbot in den Innenräumen, ist er verpflichtet, der Vermieterin eine Vertragsstrafe von 5.000 CZK zu zahlen. Der Gast haftet für Schäden, die er im Objekt verursacht.

7. Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamationen)

7.1 Der Gast hat Anspruch auf die ordnungsgemäße und vertraglich vereinbarte Erbringung der Beherbergungsleistungen. Weisen die Unterkunft oder damit verbundene Leistungen Mängel auf (z. B. defekte Ausstattung, unzureichende Reinigung, fehlendes Warmwasser oder WLAN), ist der Gast berechtigt, eine Reklamation geltend zu machen.

7.2 Der Gast ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels direkt bei der Vermieterin geltend zu machen (persönlich, telefonisch unter +420 734 405 063 oder per E-Mail), damit so schnell wie möglich Abhilfe geschaffen werden kann. Spätere Reklamationen (z. B. erst nach Ende des Aufenthalts) muss die Vermieterin nicht berücksichtigen, wenn der Mangel während des Aufenthalts hätte behoben werden können.

7.3 Die Vermieterin oder eine von ihr beauftragte Person entscheidet über die Reklamation sofort, in komplizierten Fällen innerhalb von 3 Werktagen. Die Reklamation einschließlich der Behebung des Mangels wird unverzüglich erledigt, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung, sofern die Vermieterin und der Gast keine längere Frist vereinbaren.

7.4 Ist die Reklamation berechtigt, hat der Gast Anspruch auf kostenlose Behebung des Mangels oder auf eine angemessene Minderung des Unterkunftspreises.

8. Streitbeilegung

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, zuständig. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie unter coi.gov.cz.

9. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen sind Bestandteil des Beherbergungsvertrags. Nicht geregelte Fragen richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

Datenschutzerklärung

Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum und wie lange, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Gültig ab dem 2. 10. 2026.

Verantwortliche

Marcela Zelená
Benešov 40, 550 01 Broumov
IČO (Firmen-ID): 19267576 · USt-IdNr. (DIČ): CZ7454063243
Tel.: +420 734 405 063 · E-mail: marcela@ubytovani-broumov.cz

Welche Daten wir verarbeiten und warum

• Buchung und Aufenthalt – Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Personenzahl und Zahlungsangaben. Die Verarbeitung ist für den Abschluss und die Erfüllung des Beherbergungsvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Gästeverzeichnis – Angaben, die wir gesetzlich erfassen müssen (Gästeverzeichnis für die örtliche Aufenthaltsgebühr nach § 3g Gesetz Nr. 565/1990 Slg. – Name, Geburtsdatum, Anschrift, Art und Nummer des Ausweises, Aufenthaltsdaten; bei Ausländern einschließlich EU-Bürgern zusätzlich Staatsangehörigkeit, Visumnummer und Aufenthaltszweck für die Meldung an die tschechische Polizei und das Hausbuch nach §§ 101–102 Gesetz Nr. 326/1999 Slg.). Die Angaben machen Sie beim Online-Check-in. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); ohne sie können wir Sie nicht beherbergen.
• Anfragen und Bestellungen von Geschenkgutscheinen – Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer und Nachrichtentext aus den Formularen auf der Website. Allgemeine Anfragen verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihre Nachricht zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zielt die Anfrage oder Bestellung auf den Abschluss eines Vertrags ab, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Reichweitenmessung – nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) mit Google Analytics 4.

Der Chat-Assistent auf der Website antwortet direkt in Ihrem Browser aus dem Inhalt dieser Seiten und sendet nichts weiter.

An wen wir Daten weitergeben

• an unseren Webhosting-Anbieter WEDOS Internet, a.s., auf dessen Servern unser Buchungssystem läuft;
• an Google (Google Analytics nur mit Einwilligung, eingebettete Google-Karte nur mit Einwilligung oder nach Klick); Google kann Daten im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework in die USA übermitteln;
• an unseren Hosting-Anbieter WEDOS Internet, a.s.;
• an die tschechische Polizei (Meldung ausländischer Gäste über das System UbyPort) und das Stadtamt Broumov (Kontrolle der Aufenthaltsgebühr); an andere Behörden nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wie lange wir Daten speichern

Buchungsdaten speichern wir für die Dauer des Vertrags und danach so lange, wie es Gesetze vorschreiben (Gästeverzeichnis und Hausbuch 6 Jahre ab dem letzten Eintrag, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen in der Regel 5 bis 10 Jahre). Nachrichten aus den Formularen bewahren wir nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und die weitere Kommunikation nötig ist. Daten in Google Analytics werden höchstens 14 Monate gespeichert.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen. Ihre Einwilligung in Analyse-Cookies können Sie jederzeit widerrufen. Anfragen richten Sie bitte an marcela@ubytovani-broumov.cz. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der tschechischen Datenschutzbehörde (uoou.gov.cz) zu beschweren.

Cookies und Einwilligungseinstellungen

Technische Cookies und ähnliche Technologien, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und der von Ihnen angeforderten Dienste erforderlich sind, verwenden wir ohne Einwilligung gemäß § 89 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 127/2005 Slg. über elektronische Kommunikation. Analyse- und sonstige nicht notwendige Cookies verwenden wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß DSGVO. Solange Sie nicht einwilligen, werden weder Analyse noch Google-Karten geladen.

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