Kontakt

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel:
Marcela Zelená
Benešov 40, 550 01 Broumov
IČ: 19267576 · DIČ: CZ7454063243

1. Ceny a služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, za kterou byla služba sjednána. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

2. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e-mail s doručenkou) na adresu marcizt@seznam.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e-mailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.

3. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování.

4. Podmínky vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno.

Řešení sporů

Informace o případném řešení spotřebitelských sporů: Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v souladu s ust. § 14 z. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce, která spotřebitelské spory řeší formou ADR (alternativní způsob řešení sporů). Internetové stránky České obchodní inspekce jsou: www.coi.cz.

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Prosíme, věnujte čas přečtení informací o ochraně osobních údajů.

Proč shromažďujeme informace?

Informace jsou shromažďovány s cílem usnadnit proces rezervace mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytovacích služeb, nabídnout Vám další služby tam, kde k tomu dáváte souhlas, a pomoci nám zlepšit tento proces pro budoucí použití.

K jakým účelům shromažďujeme informace?

• Průběh nebo podpora činnosti rezervačního procesu
• Proces dobrovolné registrace zákazníka k odběru newsletteru
• Statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
• Není žádné jiné použití shromážděných informací — informace nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám

Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím?

• Poskytovatel ubytovacích služeb, u kterého se realizuje Vaše rezervace
• Poskytovatel webových stránek a rezervačního formuláře
• Instituce, které k tomu mají oprávnění

Jaký přístup garantujeme návštěvníkům ke shromážděným informacím?

Přístup ke všem shromážděným informacím je umožněn kdykoliv na požádání. Pokud jste přesvědčeni, že naše webové stránky nebo systémy shromáždily nesprávné informace, nebo chcete jakékoliv informace rozporovat, kontaktujte nás prosím.

Co jsou cookies?

Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná.

K čemu soubory cookies používáme

• Ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces rezervace s co nejmenšími obtížemi
• Při zjišťování, které stránky a funkce návštěvníci používají nejčastěji

Jaké soubory cookie používáme

Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska trvanlivosti rozdělit na dva základní typy: krátkodobé tzv. „session cookie", které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči jen do doby, než jej zavřete, a dlouhodobé tzv. „persistent cookie", které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte.

Z hlediska funkce, kterou jednotlivé cookie plní, je lze rozdělit na:

• Konverzní — umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
• Trackingové (sledovací) — v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon prodejních kanálů
• Remarketingové — používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správné zacílení
• Analytické — pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
• Esenciální — důležité pro základní funkčnost webu

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami (tzv. „cookie třetích stran"). Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat. Jestliže nechcete cookies přijímat, můžete upravit nastavení svého prohlížeče — funkce nápovědy přímo v prohlížeči vysvětluje, jak toto nastavení změnit. Navštívit můžete také www.aboutcookies.org, kde najdete komplexní informace o správě cookies v širé škále prohlížečů. Berte prosím na vědomí, že kvůli blokování cookies nemusíte být schopni plně využívat veškeré funkce těchto webových stránek, zejména používání rezervačního systému k dokončení rezervace.